Derecho de desistimiento
para consumidores
Esta traducción se ofrece a título informativo. La versión en alemán es la jurídicamente vinculante.
Desistir del contrato
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato; en la compra de bienes, a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Centric Software International Ltd., 20-22 Wenlock Road, N1 7GU Londres, Inglaterra, correo electrónico: [email protected]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto usted expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
En la compra de bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolver o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el plazo de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Exclusión y extinción anticipada
El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos (art. 312g, apdo. 2, n.º 9 del Código Civil alemán, BGB). En un contrato de servicios, se extingue cuando hayamos prestado el servicio por completo y usted haya dado previamente su consentimiento expreso y reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez cumplido el contrato en su totalidad.
Compras en apps
Las compras y suscripciones que realice en una de nuestras apps a través del App Store de Apple o de Google Play las gestiona la tienda correspondiente, también el pago. Por eso, solicite el desistimiento o el reembolso allí: a Apple en reportaproblem.apple.com, a Google como se describe en Reembolsos en Google Play. Nosotros no podemos reembolsar estos pagos.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de Centric Software International Ltd., 20-22 Wenlock Road, N1 7GU Londres, Inglaterra, correo electrónico: [email protected]:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del
siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*) / recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.