Cancelación
Cancelar contratos, actualizado: noviembre de 2026
Esta traducción se ofrece a título informativo. La versión en alemán es la jurídicamente vinculante.
Cancelar contratos aquí
Cómo cancelar
Puede cancelar en cualquier momento, por escrito, un contrato que haya celebrado con nosotros a través de testr.software, por ejemplo una suscripción o un servicio continuado. Basta con un correo electrónico: [email protected]. Por correo postal nos encontrará en Centric Software International Ltd., 20-22 Wenlock Road, N1 7GU Londres, Inglaterra.
Qué necesitamos de usted
Para poder identificar el contrato sin dudas, indíquenos:
- su nombre y la dirección de correo electrónico con la que celebró el contrato,
- qué contrato cancela (por ejemplo producto, tarifa o número de contrato o de pedido),
- si cancela de forma ordinaria en la primera fecha posible o de forma extraordinaria en una fecha concreta; en caso de cancelación extraordinaria, también el motivo.
Si falta algún dato, la cancelación se considera ordinaria en la primera fecha posible.
Confirmación
Le confirmamos de inmediato la recepción de la cancelación por correo electrónico, con la fecha y la hora de recepción y la fecha en que termina el contrato. Si no recibe ninguna confirmación en dos días laborables, vuelva a ponerse en contacto con nosotros.
Plazos
Se aplican la duración y el plazo de preaviso acordados al celebrar el contrato. Si un contrato con un consumidor se prorroga automáticamente al terminar la primera duración, podrá cancelarlo después en cualquier momento con un preaviso de un mes como máximo (art. 309, n.º 9 del Código Civil alemán, BGB). El derecho a cancelar por causa justificada no se ve afectado.
Compras en apps
Las suscripciones contratadas en una de nuestras apps a través del App Store de Apple o de Google Play las gestiona la tienda correspondiente. Cancélelas allí: en el iPhone en Ajustes, su nombre, Suscripciones; en Android en la app Google Play en Perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones. Nosotros no podemos terminar estas suscripciones.
Desistimiento
La cancelación termina un contrato para el futuro. Si quiere deshacer un contrato que acaba de celebrar, lea el Derecho de desistimiento.