Condiciones generales

Versión: agosto de 2026

§1 Ámbito de aplicación y prestador

Estas condiciones generales («condiciones») regulan la relación contractual entre Centric Software International Ltd. («el prestador», «nosotros») y los usuarios («el usuario», «tú») del servicio testr, disponible en testr.software y como app para iOS.

Al utilizar el servicio aceptas estas condiciones. Si la app se obtiene a través de una plataforma de distribución (p. ej. la App Store de Apple), se aplican además sus condiciones de uso; respecto a la obtención de la app eres parte contractual directa de dicha plataforma.

Las condiciones divergentes, contrarias o complementarias del usuario no pasan a formar parte del contrato, salvo que el prestador consienta expresamente su validez por escrito.

§2 Descripción del servicio

testr es una herramienta para planes de prueba manuales. El usuario crea proyectos, monta en ellos un catálogo de preguntas con áreas, grupos y puntos de comprobación, e invita a testers mediante un enlace personal. Los testers responden a los puntos en el navegador con funciona, no funciona o no se puede comprobar, y pueden añadir comentarios y pruebas gráficas. El usuario ve en todo momento la evaluación, la lista de fallos y la matriz punto × tester.

El conjunto de funciones es el mismo en todos los planes. Los planes se diferencian exclusivamente en el volumen (número de proyectos, testers y puntos de comprobación), así como en la disponibilidad de la página pública de solicitud («landing») y en el tipo de soporte (véase §4).

El prestador desarrolla el servicio de forma continua. No existe derecho a la disponibilidad permanente de funciones concretas, de un alcance funcional determinado ni de elementos de diseño; el §10 queda inalterado.

§3 Cuenta y celebración del contrato

El uso de testr requiere una cuenta, que se crea indicando una dirección de correo electrónico y una contraseña (mínimo 8 caracteres). Tras el registro el usuario recibe un correo de confirmación; el contrato se perfecciona al confirmar el enlace contenido en él.

La cuenta es válida únicamente para testr. Otras aplicaciones del prestador (como MyTripWallet) mantienen cuentas separadas con credenciales propias, aunque se utilice la misma dirección de correo. Iniciar sesión en testr no da acceso a ningún otro servicio del prestador, ni a la inversa.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces en el registro y a mantener en secreto sus credenciales. El uso está permitido tanto a consumidores como a empresas. Para registrarse es necesario haber cumplido 16 años o contar con el consentimiento de un representante legal.

Los testers no necesitan cuenta. Reciben un enlace personal y, por tanto, no son parte contractual de estas condiciones; la parte contractual es únicamente el usuario que los invita (véase §7).

§4 Planes, precios y pago

testr se ofrece en tres planes. Todos los precios incluyen el IVA legal aplicable.

El plan Free puede usarse gratuitamente de forma permanente y está sujeto a los límites de volumen indicados. Premium, Premium Plus y Enterprise son de pago y se facturan mensualmente.

Al alcanzar un límite

Cuando se alcanza un límite de volumen, los proyectos, catálogos y formularios existentes siguen siendo plenamente utilizables. Solo queda bloqueada la creación de nuevas unidades hasta que se cambie de plan o se borren unidades existentes. Un catálogo por encima del límite sigue siendo legible y comprobable en su totalidad, únicamente no admite más entradas. El recuento se hace por catálogo, no sumando todos los proyectos.

Tramitación del pago

Los pagos en la aplicación web se tramitan a través de los proveedores de pago Stripe, PayPal o SumUp; sus condiciones se aplican adicionalmente al proceso de pago. El prestador no recibe los datos completos del medio de pago. Si la compra se realiza a través de una plataforma de distribución, la tramitación se rige por sus condiciones; el prestador no tiene influencia sobre el pago allí.

Los planes de pago se renuevan automáticamente por el periodo de facturación (un mes), salvo cancelación antes de su vencimiento. No se cobra cuota de alta.

§5 Duración, cancelación y desistimiento

La cuenta gratuita (Free) tiene duración indefinida y el usuario puede darla de baja en cualquier momento desde la zona de peligro del apartado Cuenta de la administración (véase §12).

Los planes de pago pueden cancelarse con efecto al final del periodo de facturación en curso; con pago mensual, por tanto, cada mes. Al terminar el periodo abonado vuelve a regir el plan Free con sus límites. Los proyectos ya creados se conservan: hasta que el número esté de nuevo por debajo del límite, simplemente no pueden crearse otros nuevos. El cambio de plan es posible en cualquier momento y en ambos sentidos.

Derecho de desistimiento en contenidos digitales

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento. Este derecho se extingue anticipadamente si el usuario ha consentido expresamente la ejecución inmediata del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento y ha confirmado que con ello pierde dicho derecho, por ejemplo mediante la activación inmediata del plan superior tras la compra. En las compras a través de una plataforma de distribución, su ejercicio se rige por las condiciones de dicha plataforma.

§6 Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• utilizar el servicio únicamente dentro del marco de la legislación vigente y no introducir ni enviar contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros (por ejemplo en puntos de comprobación, comentarios o pruebas gráficas),
• tratar sus credenciales de forma confidencial y no dar acceso a su cuenta a terceros,
• tratar los datos personales de terceros que guarde en el servicio únicamente con una base jurídica adecuada,
• no adoptar medidas que puedan perjudicar el funcionamiento del servicio o de su infraestructura de servidor (por ejemplo consultas masivas automatizadas o ingeniería inversa más allá de lo legalmente permitido).

En caso de incumplimiento, el prestador podrá restringir el acceso o bloquear la cuenta previo requerimiento.

§7 Testers y solicitudes

El usuario invita a los testers indicando su nombre y dirección de correo. El prestador envía entonces, por encargo suyo, un correo de invitación con un enlace personal. El usuario garantiza estar facultado para utilizar los datos de contacto que introduce.

En materia de protección de datos, el usuario es el responsable del tratamiento de los datos de sus testers y el prestador es el encargado del tratamiento, limitándose a aportar la infraestructura técnica. El prestador facilita un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, previa solicitud a la dirección indicada en el §15.

A partir del plan Premium el usuario puede activar una página pública de solicitud para un proyecto, en la que los interesados se inscriben como testers. Una solicitud solo se convierte en acceso de tester tras confirmarse la dirección de correo y ser aprobada expresamente por el usuario. Las solicitudes no confirmadas caducan a los siete días. El prestador limita el número de solicitudes por dirección IP, hora y proyecto para evitar abusos.

El acceso de un tester consiste únicamente en un enlace con el identificador del proyecto y un token. Quien disponga de ese enlace puede trabajar en el formulario asignado, por lo que el usuario no debería difundir públicamente los enlaces de invitación. Los testers pueden bloquearse o borrarse individualmente en la administración en cualquier momento.

§8 Datos, contenidos y almacenamiento

El usuario sigue siendo titular de los contenidos introducidos por él y por sus testers (catálogos, respuestas, comentarios, pruebas gráficas, datos maestros de testers).

Los datos de cada cuenta se guardan en el servidor del prestador en un directorio propio asignado a esa cuenta. Los archivos con los nombres y las direcciones de correo de los testers no son accesibles directamente por web: solo los lee el servidor, y la autorización se comprueba en cada petición. Los detalles figuran en la política de privacidad.

El usuario puede exportar en cualquier momento todo el estado cargado de un proyecto como archivo JSON. El prestador recomienda crear esa exportación antes de borrar un proyecto o la cuenta: los contenidos borrados no pueden recuperarse.

El estado de un formulario todavía no transmitido se guarda temporalmente en el navegador del tester y se envía automáticamente en cuanto vuelve a haber conexión.

§9 Derechos de uso y propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el propio servicio, en particular el software, el diseño, los logotipos y la marca testr, corresponden al prestador o a sus licenciantes. Al usuario se le concede un derecho simple, intransferible y no sublicenciable a utilizar el servicio para sus propios fines privados o comerciales en el marco de estas condiciones.

Sobre los contenidos introducidos por el usuario, el prestador no adquiere más derechos que los técnicamente necesarios para el funcionamiento, la visualización, la copia de seguridad y la entrega del servicio.

Quedan prohibidas la ingeniería inversa, la retirada de las indicaciones de derechos y la difusión de versiones modificadas, salvo que la ley lo permita.

§10 Disponibilidad y cambios

El prestador se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad del servicio, pero no puede asegurar una disponibilidad ininterrumpida. Los trabajos de mantenimiento, las averías técnicas o los acontecimientos ajenos a su control (fuerza mayor, fallos de terceros como proveedores de alojamiento o de pago) pueden provocar restricciones temporales. No existe compromiso de disponibilidad en forma de acuerdo de nivel de servicio.

El prestador se reserva el derecho a adaptar o ampliar el alcance funcional en el marco de su desarrollo, o a suprimir funciones concretas, siempre que resulte razonable atendiendo a los intereses legítimos del usuario. Las restricciones sustanciales que afecten al núcleo de una prestación de pago se anunciarán, en la medida de lo posible, con antelación suficiente a los usuarios de pago.

§11 Responsabilidad

El prestador responde sin limitación por dolo y culpa grave, conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos, en caso de lesión a la vida, el cuerpo o la salud, y en el marco de las garantías asumidas.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar habitualmente, la responsabilidad se limita en su cuantía al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por incumplimientos por negligencia leve.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores rigen también en favor de los representantes legales y auxiliares del prestador cuando se reclame directamente contra ellos.

Por la pérdida de datos el prestador responde únicamente en la medida en que el daño se habría producido igualmente con copias de seguridad correctas y periódicas por parte del usuario.

No sustituye el control de calidad propio

testr documenta resultados de prueba, no los verifica. El prestador no garantiza la exactitud, integridad ni relevancia de las valoraciones introducidas por los testers y no responde de las decisiones que el usuario adopte sobre la base de una evaluación. La conservación de los resultados importantes es responsabilidad del propio usuario (§8).

§12 Bloqueo y borrado de la cuenta

El usuario puede borrar su cuenta de forma irreversible en la app en cualquier momento. En ese proceso se eliminan del servidor todos los proyectos, catálogos, datos de testers, respuestas y pruebas gráficas y la cuenta se desactiva. La acción no puede deshacerse; conviene crear antes una copia de los contenidos importantes.

El borrado afecta exclusivamente a la cuenta de testr. Las cuentas del usuario en otras aplicaciones del prestador no se ven afectadas y deben borrarse allí por separado.

El prestador está facultado para bloquear o resolver una cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, previo requerimiento con un plazo razonable. En tal caso se reembolsarán proporcionalmente las cantidades ya abonadas por periodos de servicio aún no prestados, salvo que la ley disponga otra cosa.

§13 Modificación de estas condiciones

El prestador se reserva el derecho a modificar estas condiciones con efecto para el futuro cuando resulte necesario por motivos legales, por cambios funcionales del servicio o para adaptarlas a nuevas circunstancias técnicas o económicas, y siempre que ello no perjudique indebidamente al usuario. El usuario será informado de las modificaciones sustanciales en la aplicación o por correo electrónico con antelación suficiente.

Si el usuario no se opone a las condiciones modificadas en el plazo de seis semanas desde la recepción de la comunicación, o sigue utilizando el servicio una vez transcurrido ese plazo, las condiciones modificadas se considerarán aceptadas. El prestador advertirá expresamente de esta consecuencia y del derecho de oposición en la comunicación de modificación.

§14 Disposiciones finales

Se aplica el Derecho inglés, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el usuario es consumidor, ello rige únicamente en la medida en que no se restrinja la protección que le otorgan las normas imperativas de protección al consumidor de su lugar de residencia habitual.

Si el usuario es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el domicilio del prestador en Londres (Inglaterra) será —en la medida en que la ley lo permita— el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él.

Si alguna disposición de estas condiciones fuera o deviniera ineficaz, la validez de las restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición ineficaz se aplicará la regulación legal.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. El prestador no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

§15 Contacto